ISO 9001
De ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen en bevat de onderwerpen die een kwaliteitssysteem moet bevatten. De ISO 9001 is toepasbaar binnen elke sector en voor elke product of dienst. Aan de norm wordt vaak toegevoegd ‘2015’: dit geeft het jaar weer van publicatie. Ongeveer eens in de acht jaar wordt de norm vernieuwd.
De ISO-organisatie heeft duizenden normen ontwikkeld en uitgegeven en wereldwijd zijn 165 nationale norminstituten aangesloten, waaronder het NEN: het Nederlands Normalisatie Instituut.
WAAR BESTAAT ISO 9001 UIT?
De ISO 9001:2015 is opgebouwd uit 10 hoofdstukken die in elke ISO-norm terugkomen, dit heet de High Level Structure. De High Level Structure bestaat uit drie inleidende hoofdstukken en zeven inhoudelijke: Context van de organisatie, Leiderschap, Planning, Ondersteuning, Uitvoering, Evaluatie van prestaties en Verbetering.
Andere veel toegepaste normen, zoals de ISO 27001 (informatiebeveiliging) en de ISO 14001 (milieumanagement) kennen dezelfde indeling. Het verschil zit met name in de hoofdstukken Ondersteuning en Uitvoering.