Veel organisaties die gecertificeerd zijn, worden op dezelfde manier geaudit voor hun certificering: de lead auditor maakt een interviewschema, bevraagt één op één het management en medewerkers, bestudeert documenten en komt met een conclusie: wat voldoet aan de norm en wat niet. Vaak worden elk jaar dezelfde mensen betrokken bij de audit en worden (weer) dezelfde vragen gesteld. Na het bezoek van de auditor wordt vaak opgelucht adem gehaald: ‘Dat hebben we weer gehad’.
Certificering kan ook anders. Zowel in de voorbereiding als tijdens de audit betrekken we onze klanten heel nadrukkelijk: op welke vraag zou je graag antwoord willen krijgen? Dat doen we door te kijken naar (bijvoorbeeld) welk thema er speelt, wat houdt het management bezig? Welke plannen heeft het management en wat zou je daarover willen weten van medewerkers? Auditees wordt gevraagd zich voor te bereiden op de audit, in plaats van af te wachten welke vragen de auditor stelt. De audit ziet EIK als een moment om met onze klanten te kijken naar wat er goed gaat, wat ze daarvan kunnen leren, en hoe ze de organisatie nog verder kunnen verbeteren.
EIK Certificering wordt geleid door twee betrokken en gepassioneerde ondernemers, met ruime ervaring aan zowel de advies-, implementatie- als auditkant. De ervaring reikt van kleine overzichtelijke tot grote complexe organisaties in zowel de private als de publieke kennisintensieve sector.
EIK is een afkorting van Experts in Kwaliteit. Onze audits en trainingen zijn klantspecifiek, gericht op de organisatie en actuele ontwikkelingen daarbinnen en daarbuiten. Rekening houdend met wat belangrijk is in de branche en met het kennis- en ervaringsniveau in de organisatie.
De mensen van EIK ‘vinden iets’ van managementsystemen, normen en certificeren, namelijk dat het vóór je werkt, als je het goed inzet. Hoe wij dit zien? Normen helpen organisaties in het bereiken van haar doelstellingen, zorgen ervoor dat de realisatie gemonitord wordt en dat regelmatig wordt stil gestaan bij: wat vinden we van de resultaten en welke maatregelen zijn (eventueel) noodzakelijk.
In onze nieuwsbrief, De KIJK van EIK, publiceren we artikelen met voorgaande als uitgangspunt. Laat onderaan de pagina je mailadres achter, dan houden we je op de hoogte.
Uiteraard spreken we je het liefst persoonlijk over je klacht of je beroep tegen de certificatiebeslissing. Neem gerust contact met ons op. Wil je je klacht of beroep schriftelijk indienen? Ook dat is mogelijk, vul dan hier je gegevens in.
