De voordelen van ISO 9001
Een vraag die we regelmatig te horen krijgen is: ”Wat zijn de voordelen van ISO 9001” en waarom zouden we hier tijd aan besteden?” Een goede vraag, want ondanks dat een certificaat soms in aanbestedingen gevraagd wordt, behaal je een certificering voornamelijk voor je eigen organisatie: om verder te groeien en processen te optimaliseren.
ISO 9001 geeft voornamelijk richtlijnen waar een kwaliteitsmanagementsysteem aan moet voldoen. Het gaat hier met name om de sturende, primaire en ondersteunende processen binnen je organisatie en de kwaliteit hiervan.
Er zijn in een organisatie veel processen, waaronder bijvoorbeeld het verkoopproces. Als je een kwaliteitssysteem hebt, dan neem je daarin de maatregelen op die ervoor zorgen dat de aanvraag van een klant resulteert in een kwalitatief goede offerte. Voorbeelden van deze maatregelen zijn het gebruik maken van templates voor offertes en het toepassen van het vier ogen-principe, De kans op fouten in het proces worden daardoor geminimaliseerd.