Hoe verloopt ISO 9001 certificering?
Als je denkt dat jouw organisatie klaar is voor ISO 9001 certificering, dan start het traject met een fase 1 audit. Twijfel je, of je organisatie eraan toe is, dan kun je ook eerst een proefaudit doen. Lees hier de voordelen van ISO 9001 De fase 1 audit is een soort generale repetitie: wat heb je op […]
Wat zijn de eisen van ISO 9001?
De ISO 9001 stelt eisen aan de organisatie, of beter gezegd, aan het kwaliteitsmanagement van de organisatie. Het uiteindelijke doel is om klanttevredenheid te vergroten en daarmee de resultaten van de organisatie te verbeteren. De eisen in de ISO 9001 hebben betrekking op je organisatie, de diensten en producten die je levert en uiteraard de […]
Wanneer ben je klaar voor certificering?
Een kwaliteitsmanagementsysteem wordt opgezet en ingevoerd en daarna kan het geaudit worden voor certificering. Moet het dan 100% af zijn? En perfect werkend? Het antwoord is nee. Belangrijk is dat in het managementsysteem aandacht is besteed aan alle eisen van de norm. Maar als de opzet of de werking nog niet 100% voldoet, dan hoeft […]
Alles vastleggen voor ISO-certificering? Niet doen!
Vastleggen voor ISO-certificering ISO 9001-certificering is voor sommige organisaties een eis (van opdrachtgevers) of nodig voor aanbestedingen. Andere organisaties hebben een interne drive om het ISO-certificaat te behalen. Moet je nu alles gaan vastleggen? Nee, dit is een hardnekkig misverstand! Vaak starten organisaties die een kwaliteitssysteem opzetten met het vastleggen van alle processen, ‘omdat dat […]
Waarderend auditen, geef je dan alleen complimenten?
Deze vraag ontving EIK Certificering van een relatie deze week. De klant had wel eens gelezen over waarderend auditen en vroeg EIK Certificering of dat de methode is die we in onze audits toepassen. Goede vraag! Daar gaan we natuurlijk graag op in. Wat is waarderend auditen? Waarderend auditen, ook wel appreciative inquiry, is een […]
Hoe kies je een certificerende instantie?
Het kiezen van de juiste certificeerder is vaak gebaseerd op de ‘persoonlijke klik’: spreekt het aan wat er tijdens de gesprekken over jouw certificering wordt gezegd? Een andere manier is om te kijken naar ervaringen van anderen. Aan het woord is, Huub Rouvroye, kwaliteitsmanager bij Mediaan. Wij vroegen hem naar zijn eerste ervaringen met EIK Certificering. […]
Hoe formuleer je de scope voor ISO 9001-certificering?
De scope voor ISO 9001 certificering Voor de ISO 9001-certificering van een kwaliteitssysteem, moet de scope worden bepaald. De scope van een certificaat geeft aan welke activiteiten gecertificeerd zijn: waar heeft het kwaliteitsmanagementsysteem betrekking op? De scope, ook wel reikwijdte genoemd, moet aan de ene kant generiek zijn. Dit voorkomt het voor elke nieuwe activiteit […]
Audits om naar uit te kijken – leuke bedacht, maar hoe doen we dat?
Tijdens een intakegesprek met een potentiële nieuwe klant, stelden zij ons de vraag: hoe zorgen jullie ervoor, dat we audits krijgen om naar uit te kijken? Gevat antwoordden wij, dat die zin voor de auditoren bedoeld is, en dat wij ook erg benieuwd waren hoe de klant daarvoor ging zorgen. Daar hebben we uiteraard ideeën […]
7 tips om interne audits te laten slagen
Interne audits zijn een vast element van elk managementsysteem. Voor de ene organisatie een must, voor de ander een kans. Om ze te laten slagen (lees: je hebt er ook echt iets aan), hebben we een aantal tips voor je op een rijtje gezet: 1. Plan interne audits inEen open deur natuurlijk, maar plan interne […]
Interne auditoren opleiden?
Doe het samen met andere EIK-relaties In de meeste organisaties worden interne audits uitgevoerd door de eigen medewerkers, iets dat wij zeker stimuleren. Heeft u 1 of een paar auditoren die u wilt opleiden, dan is een incompany training erg kostbaar. Wilt u toch met ‘gelijkgestemden’ meedoen aan een interne auditorentraining? EIK bekijkt momenteel de mogelijkheid om […]